+385(0)48289-164 
Uvjeti korištenja
Uvjeti korištenja web hosting usluge, reseller hostinga, najma servera te najma VPS servera , zakupa domena te ostalih usluga koje pruža Avalon d.o.o., Antuna Radića 8, 48350 Đurđevac, OIB: 89338385732 (u daljnjem tekstu Davatelj usluga ) te Vas kao korisnika navedene usluge ( u daljnjem tekstu Korisnik ).
Prihvaćanjem navedenih uvjeta korištenja prilikom ispunjenja narudužbe smatra se da ste uvjete korištenja pročitali, shvatili te ih u potpunosti prihvaćate .
Uvod:
Davatelj usluga pruža usluge web hostinga, reseller hostinga,zakupa domena te ostalih usluga vezanih uz računalne usluge.
Davatelj usluga zadržava pravo suspenzije ili otkazivanja svojih usluga korisnicima koji krše navedene uvjete korištenja.
Davatelj usluga ima pravo korekcije i izmjene cijena bez prethodne najave.
Davatelj usluga zadržava pravo izmjene sadržaja uvjeta korištenja bez prethodne najave.
Svaki pokušaj da se napravi šteta na serveru ili šteta drugom korisniku je strogo zabranjena.
Svako prekomjerno iskorištavanje resursa na serveru dovodi do trenutne suspenzije korisničkog računa.
Sadržaj Vaših internetskih stranica ne smije:
Sadržavati elemente rasne netrepeljivosti, mržnje ili nasilja.
Sadržavati "hacking" programe, skripte i/ili slične sadržaje.
Sadržavati materijale ili upute o kockanju ili pozivanju na ilegalne aktivnosti.
Sadržavati sadržaj vezan uz prodaju piratskog software-a ili materijala, ili postaviti linkove koji vode prema istome sadržaju. (warez, warez linking.
Sadržavati sadržaj vezan uz promociji ili poticanje na korištenje opojnih droga ili drugih sredstava čija je uporaba zabranjena zakonom.
Sadržavati bilo kakav pornografski sadržaj.
Sadržavati fotografski, audio ili video materijal kojem niste ovlašteni distributer ili vlasnik i kojim se krši bilo koji oblik vlasništva drugih osoba.
Sadržavati linkove na gore spomenuti materijal ili na upute kako se se isti koriste.
Također je strogo zabranjeno:
Slanje neželjenih e-mailova (SPAM-a)na veći broj adresa.
Phishing - je najstrože zabranjen na serverima i rezultirati će trenutnom i trajnom suspenzijom računa ukoliko zaključimo kako je to vlasnik hosting računa sam postavio te namjerno vršio prijevaru.
Hacking i/ili hacking skripte - je/su najstrože zabranjeni na serverima Davatelj usluga, hakerske skripte, linkanje na iste, pokušaj oštečivanja lokalnog ili napad na druge sustave su najstrože zabranjeni i rezultirati će gašenjem korisničkog računa bez prethodne najave.
Slanje tzv. lanac pisama (chain letter).
Korištenje usluga Davatelj usluga za DOS napade.
Za sav sadržaj objavljen i postavljen na vašem ( korisničkom ) računu odgovarate isključivo Vi!
Povrat uplaćenih sredstava ( 30 - dnevna garancija povrata novca ) :
Davatelj usluga GARANTIRA Vam povrat uplaćenih sredstava za sljedeće usluge: web hosting pakete i reseller pakete u trajanju od 30 dana. U garanciju o povratu novca nisu uključene sljedeće usluge: registracija domena ( pošto se domene registriraju na vaše ime te su u Vašem vlasništvu ), zakup SSL certifikata, zakup dodatnih IP adresa, zakup Privatnosti domene te ostalih dodatnih usluga van web hosting i reseller paketa.
30-to dnevni povrat novca odnosi se na razdoblje od zaprimljene uplate vaše narudžbe web/reseller hosting paketa do isteka 30-tog dana od narudžbe iste.
Zahtjev za povratom sredstava potrebno je poslati u pisanom obliku putem elektroničke pošte ( E-maila ) ili putem korisničke zone.
Povrat uplaćenih sredstava vrši se u roku od 7 dana nakon predanoga te zaprimljenoga/potvrđenog naloga za povrat sredstava.
Davatelj usluga se također obavezuje korisnicima svojih usluga da će u slučaju nemogućnosti ispunjavanja svojih preuzetih obaveza vratiti korisniku uplaćena sredstva ( odnosno razliku između iskorištenog dijela uplaćenih sredstava te neiskorištenog dijela uplaćenih sredstava).
Davatelj usluga neće izvršiti povrat novca ( usprkos 30-to dnevnoj garanciji povrata novca ) ukoliko je došlo do kršenja uvjeta korištenja.
Ukoliko ste zakupili domenu i web hosting/reseller paket putem Davatelj usluga, povrat Vašeg web hosting/reseller paketa i domene bit će umanjen za cijenu domene, budući da se domena registrira na minimalno 1 godinu te je isključivo u Vašem vlasništvu.
Registracija domena putem Davatelj usluga:
Sve domene registrirane putem Davatelj usluga sistema registriraju se isključivo na vaše ime, ime vaše tvrtke ili obrta . Davatelj usluga samo administrira vaše zakupljene domene prema vašim nalozima te se ne smatra vlasnikom bilo koje vaše zakupljene domene.
Davatelj usluga ne može snositi odgovornost za bilo kakav gubitak domene ukoliko korisnik ne produži ili ne želi produžiti vlastitu domenu na vrijeme.
Također Davatelj usluga neće snositi odgovornost ukoliko je trenutačno slobodna domena ( vidljivo na našem krosiničkom portalu ) slobodna a zakupljena od treće strane.
Davatelj usluga također neće snositi nikakvu odgovornost ukoliko vašu domenu obriše registar domena zbog narušavanja uvjeta korištenja ( korištenje domene za SPAM )koje sam propisuje ( registri: Enom, ICANN, Carnet, EURID ).
Vašu domenu potrebno je obnoviti prije isteka iste jer nakon isteka nemožemo garantirati mogućnost obnove iste. Davatelj usluga će korisniku poslati obavijest 30 te 15 dana prije isteka domene o potrebi obnove domene. Ukoliko korisnik NE OBNOVI domenu u tom roku ista je podložna gubitku te Davatelj usluga neće biti odgovorna za gubitrak iste.
Akcijske cijene domena biti će zakupljivane prema navedenoj cijeni u trajanju od 1 godine, dok nakon isteka 1 godine ne možemo garantirati obnovu po akcijskoj cijeni.
Plaćanje usluga Davatelj usluga:
Sve usluge koje pruža Davatelj usluga biti će naplaćene prema izdanoj ponudi/predračunu ( osim ako nije izričito drugačije dogovoreno s Davatelj usluga ).
Ponude za produženje zakupljene usluge biti će slane u intervalima od 20 dana do isteka usluge te 10 dana do isteka usluge. Također će biti poslana zadnja obavijest 5 dana nakon isteka usluge.
Ukoliko se plaćanje ne izvrši u roku od 5 dana nakon isteka usluge korisniku će biti poslana zadnja obavijest o isteku valute te ukoliko korisnik ne uplati sredstva prema toj obavijesti zakupljeni račun i/ili usluga biti će suspendirana. Ukoliko ni nakon dodatnih 10 dana korisnik ne uplati navedenu uslugu i/ili web hosting/reseller račun, najam servera, najam VPS servera račun će automatski biti obrisan s naših servera, bez mogućnosti obnove istoga.
Za sve obrisane račune s naših servera zbog neplaćenih računa Davatelj usluga nije obavezna čuvati kopije podataka odnosno backup istih.
Sve cijene na stranici Davatelj usluga iskazane su u kunama, te Davatelj usluga zadržava pravo promjene cijena.
Zaštita privatnosti korisnika:
Davatelj usluga se obavezuje da će sve osobne podatke korisnika dostavljene u tijeku narudžbe koristiti isključivo u svrhu kontakta s korisnikom i otvaranja vašega korisničkog računa računa.
Svi podaci u procesu narudžbe zaštićeni su s SSL protokolom što znači da su korisnikovi osobni podatci tijekom slanja i obrade narudžbe zaštićeni putem sigurnosnog protokola (SSL). Na taj način jamčimo korisniku tajnost informacija i njihov siguran prijenos.
Davatelj usluga se obavezuje da će zaštititi sve korisnikove osobne podatke te da ih neće koristiti u druge svrhe.
Davatelj usluga se obavezuje da neće prodavati, iznajmljivati ili dijeliti korisnikove podatke trećoj strani bez korisnikove suglasnosti.
Osim u slijedećim izuzecima:
Registracija domena (gdje se korisnički podatci moraju dostaviti kako bi domena mogla biti ispravno i u potpunosti registrirana na korisnikovo ime i/ili tvrtku), registracija programa i SSL certifikata, potrebe državnih institucija RH (samo na osnovu službenog naloga ).
U slučaju istrage državnih institucija Republike Hrvatske, pravnog spora ili tužbe, na osnovu službenog naloga, korisnik web prostora dužan je omogućiti pristup administraciji svog web prostora, traženim podacima, RAW logovima, MySQL bazama pripadajućim tablicama, aplikacijama i sl. u cilju neometane istrage istih.
Odgovornost:
Korisnik usluga Davatelj usluga prihvaća te se slaže da Davatelj usluga nije odgovorna za sadržaj postavljen/objavljen na njegovim internet stranicama zakupljenih kod Davatelj usluga.
Korisnik također prihvaća te se slaže da Davatelj usluga nije niti može biti odgovorna ukoliko su serveri ( web hosting paketi/reseller paketi ) nedostupni zbog: programskih, hardwerskih te elementarnih kvarova ili nepogoda, hackerskih napada, ispada internet mreže ili ispada datacentara Davatelj usluga.
Davatelj usluga ne daje nikakve garancije te nije odgovoran za eventualne štete koje korisnik može imati korištenjem jedne od usluga.
Backup podataka
Davatelj usluga radi dnevni, tjedni i mjesečni backup vaših podataka/računa. Ukoliko je potreban povratak/restore backup podataka korisničkog web hosting računa u mogućnosti smo isti pružiti. Ukoliko korisnik želi može zakupiti zaseban USB/CD backup od Davatelj usluga.
Iako Davatelj usluga radi dnevan, tjedni i mjesečni backup te omogućuje preko R1 SOFT backupa dodatnu sigurnost vaših podataka, Davatelj usluga ne može snositi odgovornost uslijed gubitka podataka u korisnikovom web prostoru stoga je vrlo važno da također redovito izrađujete svoje vlastite backup sigurnosne kopije.
Upotreba web hosting računa:
Davatelj usluga omogućuje korisnicima neograničen (FLAT )promet prema internetu kod nekih računa. Neograničen promet nije namjenjen za zlonamjerno trošenje prometa (npr. neograničen upload datoteka na server te distribuciju na internetu i sl.).
Zabranjuje se djeljenje neograničenih email računa trećim osobama, pružanje besplatnog web hostinga ili besplatnog email hostinga. trećim osobama.
Korisnik prihvaća da će koristiti web hosting/reseller pakete samo za vlastito namjenjene aplikacije te objavljivanje internet stranice.
Također se korisnik uluga web hosting/reseller paketa obavezuje da će svoj zakupljeni paket koristiti prema Fair usage opciji odnosno da svojim radom neće ugrožavati rad drugig stranica smještenih na serveru.
Ukoliko korisnik ugrozi rad ostalih stranica korisnik će biti privremeno suspendiran do otklonjenja nastaloga problema.
SLA (Service Level Agreement):
Davatelj usluga garantira da će dostupnost internet servera biti 99% godišnje.Brojka od 99% je ostvariva a ovih mogućih 1% preostalog vremena zadržavamo za održavanje mreže i mrežnih komponenti ,te nadogradnju softwarea i hardwarea.
Postoje mogući izuzeci u ostvarivanju zadanih uptime kriterija:
Održavanje mreže i mrežnih dijelova
Ukoliko će biti potrebni radovi na mreži i mrežnim komponentama , Davatelj usluga će poduzeti sve što je u našoj moći kako bi minimalizirala postotak downtime odnosno nedostupnosti stranica. Prije bilo kakvih radova , svi korisnici će biti obaviješteni o radu koji slijedi i predviđenom downtimeu. Održavanje mreže ne ulazi u SLA.
Održavanje servera
U slućaju održavanja servera, Davatelj usluga će poduzeti sve što je u našoj moći da postotak downtime vremena potrebnog za najavljeno održavanje opreme minimalizira. Prije bilo kakvih radova , svi korisnici će biti pravovremeno obaviješteni o radu koji slijedi i predviđenom downtimeu. Održavanje serverske opreme ne ulazi u SLA.
Održavanje softwarea
Najvažniji dio svakog servera je software, održavanje i nadograđivanje softwarea samog servera je neophodno za stabilan i siguran rad. Prije bilo kakvih radova , svi korisnici će biti obaviješteni o radu koji slijedi i predviđenom downtimeu. Održavanje softwarea ne ulazi u SLA.
Napadi na server
Davatelj usluga ne može jamčiti da u slućaju napada ( DDOS ili slićno )na neki od naših servera ili mrežu Davatelj usluga serveri i/ili mreža neće biti nedostupni. Nakon bilo kakvoga napada , svi korisnici će biti obaviješteni o napadu koji je prošao i downtimeu.Napad na naše servere i/ili datacentar ( mrežu ) ne ulazi u SLA.
Davatelj usluga se obavezuje
Ukoliko ipak dođe do pada servera ( downtimea )/osim zbog navedenih iznimaka u SLA/ Davatelj usluga se obavezuje kompenzirati svoje korisnike zbog pada dodatnim pogodnostima za njihove račune ili dobivanjem dodatnog mjeseca besplatne preplate.
U slučaju kršenja navedenih uvjeta korištenja, bit ćemo primorani odmah otkazati naše usluge!
Dokument je izdan elektronskim putem, te je važeći bez pečata i potpisa.
Zadnja izmjena dokumenta: 14.10.2009.
10.10.2009. 11:09
